OFFRE POURVUE

RESPONSABLE OPERATIONNEL DE COMPTE H/F
CDI – Hauts de Seine – Rem : 30/40 k€ brut/an

PEOPLEXPERT (www.peoplexpert.fr) recrute pour la filiale à taille humaine (60p) d'un grand groupe spécialisé dans l'intégration de solutions réseaux et télécoms. Cette société est experte dans la gestion des flux numériques pour les entreprises du secteur presse/media, de l'industrie et du secteur Public, et d'une manière générale pour toutes les entreprises ou les enjeux de production sont particulièrement stratégiques.

Au sein de l'équipe Centre Service clients (CSC), vous êtes l'interlocuteur privilégié de clients " grands-comptes " sur la phase d'exploitation des services. A ce titre, vous êtes notamment en charge de :
- la réponse aux demandes spécifiques adressées par vos clients,
- l'accompagnement/conseil en interne pour des sujets concernant vos clients (CSC, équipe technique, équipe commerciale, etc),
- l'organisation et l'animation des revues d'exploitation chez vos clients,
- l'édition complète de rapports d'exploitation reprenant notamment l'analyse des événements majeurs et intégrants différents types de statistiques (réseau, gestion de tickets, etc),
- l'édition des comptes-rendus d'incidents ayant impacté vos clients.

De formation type Bac +2 en informatique ou équivalent, vous justifiez d'une 1ère expérience significative de 2 à 5 ans dans le domaine des Telecoms, idéalement sur des fonctions proches ou similaires. Votre communication orale et écrite est parfaite (le rédactionnel représente une part importante de la gestion client). Vous êtes organisé et rigoureux dans le travail. Un anglais courant serait un plus.

Pour postuler, CLIQUEZ-ICI (Merci de préciser la référence : ROC/PE)